张勇亲自出手给阿里云“紧紧弦”

每年“双11”后,阿里通常会进行组织架构调整,2022年的重点是阿里云。12月29日,阿里CEO张勇通过内部信宣布,自己将兼任阿里云智能总裁,并直接分管钉钉。原阿里云智能总裁张建锋继续担任达摩院院长,分管平头哥和智能互联。从阿里云升级为阿里云智能算起,这是阿里云首次变动一号人物,也是首次由张勇兼任总裁,鉴于12月下旬阿里云发现的长时间宕机事件,业内人士认为这是阿里集团对阿里云业务罕见的公开批评。

“张建锋不再担任阿里云智能总裁,继续担任达摩院院长,专注前沿科技探索,并将继续分管平头哥和智能互联。我将兼任阿里云智能总裁,并直接分管钉钉。”这项调整被张勇置于内部信的第一项。

在内部信中,张勇感谢了张建锋在技术创新和行业影响上取得的成绩,以及对阿里云的发展作出的重要贡献。

但文渊智库创始人王超向北京商报记者直言,“我认为这次调整表达了阿里集团对阿里云过去两年发展的不满。和阿里云智能总裁相比,达摩院院长更像个虚职,而且阿里云智能未来在阿里集团的地位将越来越重要,负责人承担的责任也更大”。

值得注意的是,宣布人事调整当天,北京商报记者从阿里内部人士处了解到,张勇还以阿里云智能总裁的身份,向阿里云员工发出了第二封邮件,且措辞相当严厉。

“‘客户第一’的价值观,从来都不是高高挂在公司墙上的标语,而是支撑我们每一天获得成长的基石”“我们的业务类型,决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失,客户可以随时离开我们”,诸如此类的表态不一而足。

虽然张勇没有点名,亦没有指出具体故障,但结合不久前发生的阿里云香港Region可用区C服务中断事件,以及第一封信中有关张建锋职位调整部分的结尾“对云计算而言,稳定和安全是对客户最基本的责任,我们要始终秉持敬畏之心,不辜负客户的信任和依托”,上述宕机事件应是张勇发火的原因。

根据阿里云的说明,12月18日9:23,香港Region可用区C部分ECS服务器开始出现停机,触发同可用区内宕机迁移。随着温度继续升高,受影响的服务器停机数量持续增加,客户业务开始受到影响,影响面扩大到香港可用区C的EBS、OSS、RDS等更多云服务。至12月18日21:30左右绝大部分数据库实例恢复正常。

“云服务发生故障是难免的事。故障发生了就需要立即修复,修复时间往往在几十秒乃至几个小时之间。作为一家具备雄厚技术实力的云服务商,阿里云面临长时间的持续性服务故障时,解决效率和其对外公关的水平有点不相符合。就影响波及范围来看,在业界也属于相当罕见的重大事件。”对此,深度科技研究院院长张孝荣向北京商报记者表示。

不过王超认为,“张勇兼职阿里云智能总裁可能是过渡,我猜测新的负责人可能会在2023年下半年出现”。谈到此次事件的影响,王超认为“会提高阿里云拿到政府类订单的难度,即使不出现这起事故,阿里云发展速度放缓也是竞争短板”。

2022年三季度,阿里集团营收2071.76亿元,其中中国商业分部营收1354.31亿元、国际商业分部营收157.47亿元、本地生活服务分部营收130.73亿元、菜鸟分部营收133.67亿元、云业务分部营收207.57亿元、数字媒体及娱乐分部营收83.92亿元。阿里云已成为阿里集团第二大营收板块。

但这一板块的营收增幅却不再强劲,2022年三季度阿里云营收同比增长4%,这一数字在2021年同期是33%,在2020年同期是62%。

根据Canalys发布的2022年三季度报告,以中国内地云基础设施服务支出为标准,阿里云、华为云、腾讯云、百度智能云的市场份额位列市场前四,占总支出的80%。由于华为云和腾讯云未单独披露营收数据,仅可对比阿里云和百度智能云表现,其中百度智能云24%的营收同比增幅,高出阿里云20个百分点。

北京商报记者魏蔚

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