战疫行动|探访新宝骏4S店:服务优惠丰富,30天无理由退车靠谱吗?

受近期疫情影响,相信不少消费者都有了添置私家车的想法,也有车主想要给自己的爱车做个彻底的消毒清洁。进入3月份,各大4S店都基本恢复了正常经营,那么,疫情下的4S店都有哪些变化呢?

近日,轱辘哥实地探访了位于广州市白云区的广物宝骏4S店。 在疫情之下,店内防疫措施是否做到位? 对厂家推出的关怀服务落实情况如何? 目前新车优惠幅度都多大? 采取了那些新的销售模式来吸引客户?轱辘哥来为大家逐一解答。

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1

双重检查关卡,防疫措施到位

广物宝骏4S店位于广物汽贸广东汽车市场内,整个汽车市场采用封闭式检疫模式,出入只能通过正门,到访人员均需经过体温检测方可进入汽车市场内。 来到4S店门前,轱辘哥接受了第二重防疫关卡,再次体温检测以及身份信息、身体状况等信息登记,以确保到店人员体温正常。 店内工作人员也都佩戴了防护工具。

据4S店销售经理介绍,店内每天会进行早晚两次全面消毒,而且在复工期间,汽车市场内也组织了一次全方位的消毒。 而我们也可以看到,在展厅内消费者接触较频繁的洽谈桌椅等等都放置了“已全面消毒”的告示,到店用户可放心使用。

而在车辆试驾方面,4S店也给出了一套完整的防疫方案,在客户试驾前和试驾后都会对车内进行一次消毒,另外也会给客户提供洗手液和消毒喷雾,确保整个试驾环节的安全。

总的来说,在此次走访的新宝骏4S店中可以看到较强的防疫意识,或许有部分消费者会认为严格的防疫措施太过繁琐,但在如今这个特殊时期,我们还是稍加谨慎为好。

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2

线上订单占比大,贴心服务吸引力足

提到销售业绩方面时,4S店销售经理表示十分无奈,该店在刚过去的2月份成交量仅7台,虽然2月份属于传统的汽车销售淡季,但去年同期的成交量也能达到50辆左右。 不过销售经理也介绍道,随着越来越多外来务工人员返穗,到店的客户也逐渐多起来了。

关于消费者最关心的优惠幅度方面,轱辘哥也了解到,新宝骏全系车型是目前的主销产品,优惠幅度在4000-5000元左右,另外适合城市通勤的新宝骏E100也颇受欢迎,另外,店里还会给未交车的客户提供E100作为代步车,也算是个比较贴心的服务。

为了吸引更多客户,新宝骏在疫情期间推出了15项升级服务,包括线上看车订车、上门试驾、上门交车等等,而在近日又追加了包括30天无理由退车等多项关怀服务。 至于终端的具体落实情况如何? 轱辘哥也进行了详细的了解。

根据销售经理介绍,在疫情期间,五菱新宝骏在开展了“9.9元抵1000元”的线上订车优惠活动,而且也确实吸引了不少客户通过线上下订,线上订单成了目前最主要的订单来源。

不过客户对于上门试驾和上门交车的需求需求其实并不大,基本上都会选择到店试驾和交付尾款,显然作为大宗消费,消费者对于完全线上完成的购车方式短时间内还是难以接受。

至于30天无理由退车等服务,店里销售人员也明确表示自发票日期起30日内可无条件退车,绝无其他附加条件,消费者不用担心这是个营销套路。这么看来,新宝骏的这个服务也确实够“硬核”。

新冠疫情的爆发,对各行各业都带来了不小的冲击,汽车行业更是遭受重创,今年2月上半月,国内车市销量同比下滑92%,尽管不少汽车厂商都取消了经销商2月份的销售考核任务,减轻经销商的压力,但此刻无疑是中国汽车行业最艰难的时刻。不过从长远来看,新冠疫情事实上对中国汽车行业并不会造成深度的冲击,或许还会带来新的机遇。

从此次走访广物宝骏4S店来看,疫情防控措施到位,加上新宝骏目前正处于品牌转型阶段,各种优惠幅度和服务政策都会更加用力,所以此时入手新宝骏车型也是个不错的选择。

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